שאלות נפוצות

מה ששואלים אותנו

כל מה שנשאלנו על ווצאפ במייל, מהחיבור הראשון ועד מה קורה בשבת. לא מצאתם? כתבו לנו.

מה זה בעצם "ווצאפ כשר"?
ווצאפ כשר הוא דרך להשתמש בוואטסאפ בלי סמארטפון ובלי לפתוח את הטלפון הכשר לאפליקציות: ההודעות מגיעות לתיבת המייל הרגילה, ועונים מהמייל - והתשובה יוצאת בווצאפ מהמספר שלכם. הטלפון נשאר כשר בדיוק כמו שהוא, העבודה והמשפחה מקבלים מענה, והכל עובד גם בסביבה מסוננת. זה בדיוק מה שקשר כשר עושה.
אפשר ווצאפ בלי ווצאפ - כלומר בלי האפליקציה על הטלפון שלי?
כן, וזה בדיוק הרעיון: על הטלפון שלכם לא מותקן דבר ולא משתנה דבר - ההודעות מגיעות למייל ואתם עונים משם, גם בלי סמארטפון. מה שכן נדרש, ונאמר כאן ביושר, הוא שחשבון הוואטסאפ עצמו יהיה פתוח על מכשיר פיזי אחד: כך ווצאפ בנויה, וזו הדרך היציבה להפעיל את החשבון. המכשיר הזה עומד בצד ולא נוגעים בו - אצלכם בבית מחובר לחשמל, או אצלנו, ואז בבית שלכם אין שום מכשיר. הסבר מלא בעמוד ווצאפ בלי ווצאפ.
מה המשמעות של “שיקוף למייל” ליד כל שיחה?
המתג קובע אם השיחה נשלחת למייל. כשהוא דלוק - כל הודעה מגיעה לתיבה שלכם וגם נראית במסך השיחות. כשהוא כבוי - השיחה עדיין נשמרת ונראית במסך השיחות במלואה, ואפשר גם לענות בה, אבל לא נשלח עליה מייל. שום הודעה לא הולכת לאיבוד בשום מצב; המתג קובע רק מה מגיע לתיבה. זה בדיוק בשביל קבוצות שרוצים לעקוב אחריהן מדי פעם בלי לקבל מהן כל הודעה.
הדלקתי שיחה ישנה - האם כל ההיסטוריה שלה תישלח אליי עכשיו?
לא. הדלקת שיקוף מתחילה מאותו רגע: ההודעות שכבר היו בשיחה נשארות לצפייה במסך השיחות ואינן נשלחות במייל. רק מה שמגיע מכאן והלאה יישלח. כך הדלקה של קבוצה ותיקה לא מציפה את התיבה במאות הודעות ישנות.
איך משנים את הסיסמה לחשבון?
באזור האישי יש כרטיס “שינוי סיסמה”. מזינים את הסיסמה הנוכחית ואת החדשה פעמיים. לאחר השינוי כל שאר החיבורים לחשבון מנותקים והמכשיר שממנו ביצעתם את השינוי נשאר מחובר. מי ששכח את הסיסמה יכול לבקש קישור איפוס ממסך הכניסה.
אפשר לצאת מקבוצה או להצטרף לקבוצה מתוך המערכת?
כן, שניהם. “הצטרפות לקבוצה” מקבלת קישור הזמנה, מציגה לכם איזו קבוצה זו וכמה משתתפים יש בה, ורק אז מצרפת. “יציאה מהקבוצה” מוציאה אתכם מהקבוצה בוואטסאפ עצמה - שאר המשתתפים רואים זאת וכדי לחזור נדרשת הזמנה חדשה - והקבוצה מוסרת גם מהרשימה כאן. בנוסף יש “הסרה מהרשימה”, שרק מנקה את הרשימה שלנו ואינה נוגעת בוואטסאפ כלל.
אפשר להשיב להודעה מסוימת, להעביר הודעה או להגיב באימוג’י, כמו בוואטסאפ?
כן, שלושתם. במסך השיחות אפשר לצטט הודעה ולהשיב עליה ישירות, להעביר הודעה לשיחה אחרת, ולהגיב עליה באימוג’י. תגובות שאחרים משאירים על ההודעות שלכם מוצגות גם הן - הן מופיעות מתחת לבועה, וגם במייל.
איך יודעים אם ההודעה שלי נמסרה ונקראה?
אותם סימנים שמוכרים מוואטסאפ: וי אחד - נשלחה, שני ווים אפורים - הגיעה למכשיר של הנמען, שני ווים כחולים - הנמען קרא אותה. הודעה שעדיין בדרך מציגה שעון. הסימנים מגיעים מוואטסאפ עצמה ולא מהערכה שלנו.
לא מגיעים לי מיילים בכלל - מה לבדוק?
ברוב המקרים השיחות פשוט עדיין כבויות: קבוצות מגיעות כבויות בכוונה, כדי שעשרות קבוצות לא יישפכו לתיבה ברגע אחד. בדקו בלשונית “שיחות וקבוצות” שהמתג הירוק דלוק ליד מה שאתם רוצים לקבל. בדקו גם שהחיבור מציג “מחובר”, ושאינכם ב“השבתה זמנית” או ב“מצב שבת”.
צריך ווצאפ בטלפון שלי?
לא. הטלפון הכשר שלכם נשאר בדיוק כמו שהוא. החיבור נעשה פעם אחת בסריקת קוד ממכשיר שבו יש ווצאפ (מכשיר המשרד, מכשיר קיים או של בן משפחה), ומאותו רגע הכל מתנהל אך ורק דרך המייל. חשוב לדעת: המכשיר שממנו סרקתם צריך להתחבר לאינטרנט אחת לכשבועיים - אחרת ווצאפ מנתקת את המכשיר המקושר ותידרש סריקה חוזרת. אנחנו מזהים ניתוק ומודיעים לכם במייל.
זה עובד עם נטפרי וסינוני מייל?
המערכת תוכננה לעבודה בסביבות מסוננות: המיילים בפורמט פשוט ונקי ללא סקריפטים וללא טעינה חיצונית, יש מצב "טקסט בלבד" (ללא תמונות כלל), וחיבור בקוד צימוד ללא סריקת QR. התאימות עשויה להשתנות לפי הספק והפרופיל; בקשת אישור אתר בנטפרי מוגשת בעת ההשקה.
מי שאני שולח לו - יודע שזה ממייל?
ההודעות נשלחות מהמספר שלכם ומופיעות אצל הצד השני כהודעת ווצאפ רגילה: אותו שם, אותה תמונת פרופיל, אותה שיחה - גם בקבוצות.
על איזה מנגנון זה עובד, ומה חשוב לדעת?
השירות מתחבר לחשבון הוואטסאפ שלכם דרך מנגנון "מכשירים מקושרים" - כמו ווצאפ ווב. חשוב לדעת ביושר: קשר כשר הוא שירות עצמאי ואינו שירות רשמי של WhatsApp/Meta. במקרים נדירים ייתכן ניתוק שידרוש חיבור מחדש (אנחנו מזהים ומודיעים לכם במייל), ובמקרי קצה WhatsApp עשויה להגביל או לחסום מספר. פרטים מלאים בתנאי השימוש.
כל אחד יוכל להציף לי את המייל?
לא - אתם קובעים מי נכנס. אפשר לחסום שיחות מאנשי קשר לא מוכרים, לאשר רק שיחות וקבוצות שבחרתם, או לפתוח לכולם. כל שיחה ניתנת לכיבוי בלחיצה אחת, וכיבוי כללי עוצר הכל.
מה קורה בשבת?
יש מצב שבת מובנה, ניתן להפעלה בלחיצת מתג: מכניסת שבת ועד צאתה שום מייל של ווצאפ לא נשלח - לפי זמני הדלקת הנרות וצאת הכוכבים האמיתיים של אותו שבוע. כל מה שהתקבל בשבת ממתין ונשלח אוטומטית במוצאי שבת. השירות פעיל 24/6.
קבוצה פעילה לא תציף לי את המייל?
לא. קשר מאגד הודעות מקבוצות פעילות למייל מרוכז אחד כל כמה דקות (אתם קובעים את התדירות), כך שבמקום עשרות מיילים מקבלים דף שיחה אחד מסודר. שיחות אישיות מגיעות מיד.
מה עם הפרטיות של ההודעות שלי?
התעבורה מוצפנת (TLS) ופרטי ההתחברות מוצפנים באחסון. חשוב לדעת: ההצפנה מקצה-לקצה של ווצאפ מסתיימת בשרתי השירות, שם ההודעה מומרת למייל. תוכן השיחות נשמר לזמן מוגבל כדי להציג את ההקשר בשרשור - עד 90 יום, ולאחר מכן נמחק אוטומטית. קבצי מדיה נמחקים לאחר 30 יום. אלא אם ביקשתם ארכיון. פרטים במדיניות הפרטיות.
אפשר לחבר כמה עובדים בארגון?
בוודאי - ולארגונים יש לנו מוצר ייעודי: "גשר כשר". במקום חשבון ומכשיר לכל עובד, חשבון גשר אחד של קשר כשר מצורף לקבוצות העבודה של הארגון, וכל עובד מקבל למייל את הקבוצות שהוקצו לו - ועונה מהמייל, והתשובה מגיעה לקבוצה עם שמו, בלי ווצאפ ובלי סמארטפון. ההקמה מלווה על ידינו, הארגון מקבל חשבונית אחת, ומסך ניהול מרכזי מציג את כל העובדים ומצב החיבור שלהם. עד 10 עובדים במחיר אחד; צוות גדול יותר - בהצעת מחיר מותאמת.
איך מחברים וואטסאפ לטלפון כשר בלי סמארטפון?
בחיבור עצמי תוך דקות: נרשמים באתר וסורקים קוד QR (או מזינים קוד צימוד) ממכשיר שבו יש וואטסאפ - מכשיר המשרד, מכשיר של בן משפחה או מכשיר ישן. אין גישה למכשיר כזה? נבצע עבורכם הפעלה טלפונית על חומרה שלנו. מכיוון שרוב הקווים הכשרים חסומים ל-SMS, האימות נעשה בשיחה קולית: ווטסאפ מתקשר למספר שלכם ומקריא קוד בן שש ספרות, ואנחנו על הקו איתכם באותו רגע.
זה עובד גם עם בוטים ומענה אוטומטי?
כן. בוטים לא שולחים טקסט רגיל אלא תפריטים, רשימות וכפתורים - ורוב הפתרונות פשוט מציגים אותם ריקים. אצלנו התפריט מגיע למייל במלואו, עם כל האפשרויות. יתרה מזו: במסך השיחות שבאתר אפשר ללחוץ על הכפתורים של הבוט, והתשובה נשלחת בדיוק בפורמט שהבוט מצפה לו - כך שהוא מזהה אותה, בניגוד לכתיבת מספר האפשרות כטקסט חופשי. כך אפשר לתפעל בוטים של בנקים, קופות חולים, חברות ביטוח ושירותי לקוחות - מהמייל, בלי סמארטפון.
הקבוצות שלי גם מגיעות, או רק שיחות אישיות?
גם וגם - קבוצות הן חלק מרכזי מהשירות, לא תוספת. כל קבוצה שתבחרו מגיעה למייל כדף שיחה מסודר עם שמות השולחים, ציטוטים וקבצים, ואפשר להשיב אליה ישירות מהמייל. בקבוצות פעילות ההודעות מקובצות למייל מרוכז אחד כל כמה דקות (אתם קובעים את התדירות) במקום עשרות מיילים נפרדים, וכל קבוצה ניתנת לכיבוי בלחיצה אחת.
הצטרפתי במחיר ההשקה - מה יקרה למחיר שלי בספטמבר?
המחיר שאיתו הצטרפתם נעול לכם ל־12 חודשים מיום ההצטרפות - גם אחרי שמחירי ההשקה יסתיימו בראש השנה (12.9.2026). בתום 12 החודשים המנוי ממשיך לפי המחירון שיהיה תקף באותה עת, ותקבלו על כך הודעה מראש. בחיוב שנתי המחיר ששולם מכסה ממילא את כל התקופה, והחידוש ייעשה לפי המחירון בעת החידוש.
אין לי מכשיר להתקין עליו ווצאפ - מה עושים, וכמה זה עולה?
ווצאפ מצפה שהחשבון ייפתח ממכשיר אמיתי. אפשר טכנית להריץ חשבון גם בדרכים אחרות, אבל זה פחות יציב: ווצאפ מזהה חיבורים כאלה בסבירות גבוהה יותר ועלול להגביל אותם, בעיקר בשבועות הראשונים. אנחנו בוחרים במכשיר אמיתי כי זו הדרך היציבה, וזו שאנחנו מוכנים להתחייב עליה. השאלה היחידה היא איפה המכשיר עומד, ומכאן שני מסלולים.

המסלול הרגיל - יש לכם מכשיר. הקמה 29 ₪. מספיק מכשיר ישן בלי סים; הוא נשאר אצלכם בבית, מחובר לחשמל ולוויפיי, ואנחנו מגדירים עליו הכל בשיחה אחת. החשבון שלכם, המכשיר שלכם.

מסלול פרימיום - אין לכם מכשיר, או שאינכם רוצים אחד בבית. הקמה 129 ₪ - אנחנו קונים עבורכם מכשיר ייעודי, וזה ההפרש מול המסלול הרגיל - ודמי ניהול חודשיים במקום המנוי הרגיל. אנחנו מחזיקים ומתחזקים מכשיר ייעודי שמשמש אתכם בלבד. אצלכם בבית לא נמצא שום מכשיר, ושמירה על החיבור - שנופל אם המכשיר אינו עולה לרשת מדי כמה שבועות - היא באחריותנו.

בשני המסלולים המספר נשאר שלכם לכל דבר: קוד האימות מגיע לטלפון הכשר שלכם בשיחה קולית מווטסאפ (רוב הקווים הכשרים חסומים ל-SMS), ה-SIM נשאר אצלכם, ואפשר לבקש ניתוק והעברה בכל עת - החשבון עובר איתכם.
יש לי כבר ווצאפ בטלפון אחר - אפשר לחבר במקביל?
כן. השירות מתחבר כמכשיר מקושר - בדיוק כמו ווצאפ ווב - כך שהטלפון הקיים ממשיך לעבוד כרגיל, ובמקביל כל השיחות מגיעות גם למייל ואפשר לענות משניהם.
יש שירותים חינמיים - למה לשלם?
שירותים חינמיים הם לרוב פתרון חלקי: חלקם שולחים ממספר משותף (הצד השני לא מזהה אתכם), חלקם לקריאה בלבד, וזמינותם תלויה בתשתית מתנדבים. קשר כשר שולח מהמספר שלכם, דו־כיווני מלא ובזמן אמת - עם תמיכה וזמינות שאפשר לבנות עליהן בעבודה.