תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 27 באוגוסט 2026

ברוכים הבאים ל"קשר כשר" (kesher-kasher.co.il). השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים - אנא הימנעו משימוש בשירות. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונים לכל המגדרים.

1. תיאור השירות

"קשר כשר" הוא שירות בתשלום המשקף את חשבון הוואטסאפ של המשתמש אל תיבת המייל שלו: הודעות נכנסות (טקסט, תמונות, מסמכים והודעות קוליות, מקבוצות ומשיחות פרטיות) נשלחות למייל כ"דפי שיחה" מעוצבים, ותשובות שנשלחות במייל מועברות חזרה לוואטסאפ ונשלחות מהמספר של המשתמש עצמו.

החיבור מתבצע באמצעות מנגנון "מכשיר מקושר" (Linked Device) של וואטסאפ - אותו מנגנון המשמש את WhatsApp Web - על ידי סריקת קוד QR או הזנת קוד צימוד מתוך אזור הניהול האישי.

ערוץ טלגרם. השירות כולל גם קבלת תוכן מטלגרם: המשתמש מחבר בוט אישי משלו דרך ה-API הרשמי של טלגרם (Bot API), ללא "מכשיר מקושר" וללא סריקת QR. הבוט מעביר אל תיבת המייל ערוצים, קבוצות ובוטים שהמשתמש אישר במפורש, וכן מאפשר לענות מהמייל בחזרה לטלגרם. מטעמי כשרות מועבר טקסט בלבד, וכל מקור מגיע מושתק עד לאישור המשתמש. הוראות סעיף 2 (אי-שיוך וסיכון חסימה) חלות בהתאמה גם ביחס ל-Telegram.

דפדפן קשר כשר. המפעיל מפתח גם דפדפן מסונן למחשב Windows, הזמין להורדה חינם מעמוד המוצר. תנאים אלה חלים על כלל שירותי המפעיל, בשינויים המחויבים לפי אופי כל שירות; תנאים ייעודיים נוספים לדפדפן, ככל שיידרשו, יפורסמו בעמוד המוצר.

הפעלה מסייעת: ככל שנבחרה הפעלה טלפונית על חומרת השירות, חיבור חשבון הוואטסאפ מתבצע על מכשיר המנוהל על ידי השירות לצורך זה בלבד; פרטי הגישה מאובטחים, והמנוי רשאי לבקש את ניתוק החיבור בכל עת.

השירות מופעל תחת השם המסחרי "קשר כשר" ("המפעיל" או "אנחנו"), באמצעות האתר kesher-kasher.co.il. המפעיל רשום כעוסק פטור, מספר עוסק 318648185. כתובת למסירת הודעות ופניות: info@kesher-kasher.co.il, טלפון 050-760-8891.

2. אי-שיוך ל-Meta / WhatsApp וסיכון חסימה

3. מנוי, תשלום ותקופת ניסיון

• מסלול פרטי: 25 ₪ לחודש במחיר השקה עד ראש השנה תשפ״ז (12.9.2026), ולאחר מכן 35 ₪ לחודש; ללא הגבלת הודעות.
• מסלול לפי שימוש (ימי ווצאפ): 3 ₪ ליום, בקנייה מראש של מספר ימים וללא מנוי מתחדש. ימי שבת אינם נספרים מן החבילה. תקרת מחיר: התשלום לתקופה לא יעלה על 69 ₪ - כלומר מ-23 ימים ומעלה המחיר נעצר על 69 ₪, שהוא מחיר חודש במסלול פרימיום. דמי הקמה 29 ₪, ובקנייה של 14 ימים ומעלה - ללא דמי הקמה. החיבור מתארח אצל המפעיל ואין מכשיר בבית המנוי.
• מסלול ארגוני (מ-5 עובדים): מוצר "גשר כשר": 199 ₪ לחודש לעד 10 עובדים במחיר השקה עד ראש השנה תשפ״ז (12.9.2026), ולאחר מכן 249 ₪ לחודש; בתוספת דמי הקמה חד-פעמיים של 199 ₪ לארגון. חשבון גשר אחד המצורף לקבוצות הארגון מפיץ את התוכן לעובדים במייל; היקף גדול יותר - בהצעת מחיר.
• מסלול שנתי: 250 ₪ לשנה במחיר השקה עד ראש השנה תשפ״ז (12.9.2026), ולאחר מכן 350 ₪ לשנה (מחיר של כעשרה חודשים - כחודשיים מתנה).
• מסלול טלגרם: חיבור בוט אישי לקבלת ערוצים וקבוצות טלגרם במייל. בתקופת ההשקה - ללא תשלום; לאחריה יחול המחירון התקף (מחיר השקה 19.90 ₪ לחודש, ולאחר מכן 29.90 ₪ לחודש). אין דמי הקמה ואין צורך במכשיר.

המסלול הפרטי והמסלול הפרימיום כוללים 7 ימי ניסיון חינם, ללא התחייבות. מסלול לפי שימוש (ימי ווצאפ) ומסלול גשר כשר לארגונים אינם כוללים תקופת ניסיון - הראשון נרכש מראש לפי מספר ימים, והשני נסגר לאחר הדגמה. המחירים הנקובים הם המחירים הסופיים, וכנגד כל תשלום תימסר קבלה. המנוי מתחדש אוטומטית בכל תקופת חיוב, עד לביטולו. מחיר השקה נעול למצטרפים בתקופת ההשקה למשך 12 חודשים ממועד תחילת המנוי; בתומם יחול המחירון התקף באותה עת, בהודעה מראש. במסלול שנתי המחיר ששולם מכסה את מלוא התקופה ששולמה, וחידוש ייעשה לפי המחירון בעת החידוש.

דמי הקמה חד-פעמיים. ווצאפ מחייב שהחשבון ייפתח על מכשיר פיזי, ולכן נגבים דמי הקמה חד-פעמיים בנוסף לדמי המנוי, לפי האפשרות שנבחרה:

• המסלול הרגיל - יש למנוי מכשיר: 29 ₪. הגדרת החשבון והחיבור בלבד; המכשיר של המנוי ונשאר ברשותו.
• מסלול פרימיום - המכשיר מוחזק אצלנו: 69 ₪ לחודש במחיר השקה עד ראש השנה תשפ״ז (12.9.2026), ולאחר מכן 79 ₪ לחודש, בתוספת דמי הקמה חד-פעמיים של 129 ₪ הכוללים את רכישת המכשיר הייעודי על ידי המפעיל. אנחנו מחזיקים ומתחזקים מכשיר המשמש את המנוי בלבד, ושמירה על רציפות החיבור היא באחריותנו. המכשיר נותר בבעלות המפעיל ואינו עובר למנוי בתום ההתקשרות.

דמי ההקמה החד-פעמיים אינם מוחזרים לאחר שבוצעה ההקמה או נשלח המכשיר, למעט זכות הביטול לפי דין. דמי המנוי החודשיים ניתנים לביטול בכל עת יחד עם המנוי, ובמסלול הפרימיום - בכפוף להשבת המכשיר לשימוש המפעיל. המחירים המלאים והמעודכנים לכל מסלול מוצגים בעמוד המחירים באתר.

אספקת השירות וזמני אספקה

השירות הוא שירות דיגיטלי ואינו כרוך במשלוח פיזי, למעט האמור להלן לעניין מסלול פרימיום. הגישה לאזור הניהול נפתחת מיד עם השלמת ההרשמה, וההפעלה מול חשבון הוואטסאפ מושלמת עם סריקת קוד ה-QR או הזנת קוד הצימוד. בהפעלה מלווה ייצור המפעיל קשר טלפוני לתיאום החיבור בתוך יום עסקים אחד ממועד ההצטרפות. במסלול פרימיום, שבו המכשיר מוחזק אצל המפעיל, תושלם ההקמה בתוך 14 ימי עסקים ממועד התשלום, והמפעיל יעדכן את המנוי עם השלמתה.

אחריות המפעיל. המפעיל אחראי לתוכן המוצג באתר, למכירת השירות, לאספקתו ולמתן שירות ותמיכה למנויים, הכל כמפורט בתנאים אלה ובכפוף להם, לרבות סעיפי התלות בצדדים שלישיים והגבלת האחריות שלהלן. לקוח ששילם ולא סופק לו השירות שרכש - יקבל את כספו חזרה, כמפורט בסעיף 4.

4. ביטול והחזר כספי

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת מתוך אזור הניהול. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, והשירות ימשיך לפעול עד אז.
• החזר כספי מלא בתוך 14 יום מהחיוב הראשון - ללא שאלות.
• שירות ששולם ולא סופק - יוחזר מלוא הסכום ששולם בגינו.
• הופסקה פעילות השירות ביוזמת המפעיל - יינתן החזר יחסי על התקופה ששולמה ולא נוצלה, כמפורט בסעיף 12.
• אין החזר יחסי על חלק שלא נוצל מתקופת חיוב, למעט האמור לעיל או ככל שהדין מחייב אחרת.

בכל מקרה, זכויות הביטול וההחזר לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו גוברות על האמור בסעיף זה.

5. שימוש הוגן ואסור

השירות נועד לתקשורת אישית ועסקית לגיטימית. חל איסור מוחלט על:

• שליחת ספאם או הודעות תפוצה בלתי רצויות (bulk messaging) לנמענים שלא ביקשו זאת.
• שימוש בשירות להפצת תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מטעה או מפר זכויות.
• ניסיון לעקוף את מגבלות הקצב (rate limits) המובנות בשירות.

הפרה של כללים אלה עלולה להוביל להשעיה או לסגירה מיידית של החשבון, ללא החזר. מגבלות קצב טכניות קיימות בשירות הן להגנה על המשתמשים והן לצמצום סיכון החסימה.

6. זמינות השירות ותלות בצדדים שלישיים

אנו פועלים במאמצים סבירים לשמור על זמינות גבוהה ורציפה של השירות, אך המסלולים הבסיסיים אינם כוללים התחייבות חוזית לרמת שירות (SLA). ייתכנו הפסקות קצרות לצורך תחזוקה מתוכננת; נשתדל לבצען בשעות שפל ולהודיע מראש כשניתן. השירות תלוי גם בצדדים שלישיים (WhatsApp, ספקי תשתית, אחסון ודוא"ל) שאינם בשליטתנו.

איננו אחראים לזמינותם, לאיכותם, לתקינותם או למדיניות הפרטיות של ספקים חיצוניים אלה, ואיננו ערבים להמשכיות פעילותם. ככל שספקים אלה מעבדים או מאחסנים מידע מחוץ לישראל, הדבר כפוף לדין החל על אותם ספקים ולתנאי השימוש שלהם, כמפורט גם במדיניות הפרטיות.

7. חשבון משתמש והצהרות המשתמש

• בעת ההרשמה יש למסור פרטים מדויקים ועדכניים.
• האחריות לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות לאזור הניהול היא על המשתמש.
• כל מנוי מקנה חיבור של מספר וואטסאפ אחד. חיבור מספרים נוספים מחייב מנוי נוסף או מסלול ארגוני.
• בחיבור מספר הוואטסאפ אתם מצהירים שאתם בעלי הזכות החוקית להשתמש באותו מספר/חשבון, וכי החיבור אינו נעשה בשם צד שלישי ללא הרשאתו.
• אתם אחראים באופן בלעדי לכל תוכן המועבר באמצעות השירות ולכל שימוש שנעשה בחשבונכם.

8. הגבלת אחריות

השירות ניתן כפי שהוא (As-Is) וכפי שזמין (As-Available), ללא כל אחריות מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות להתאמה למטרה מסוימת או לרציפות זמינות. מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 2, אחריותנו הכוללת בגין כל נזק הקשור בשירות - לרבות ניתוק או חסימת מספר על ידי WhatsApp, תקלות של ספקי צד שלישי, אובדן הודעות, אובדן מידע או אי-זמינות - מוגבלת לסכום דמי השירות ששולמו לנו בפועל בששת החודשים שקדמו לאירוע. איננו אחראים בשום מקרה לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים, לרבות אובדן רווחים, אובדן עסקי או אובדן מוניטין. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

9. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את המפעיל, עובדיו ומי מטעמו, מיד עם דרישה, בגין כל נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכ"ט עורך דין) הנובעים משימושו בשירות, מתוכן שהעביר, מהפרת תנאים אלה, או מהפרת זכות של צד שלישי - לרבות בעלי חשבונות WhatsApp אחרים.

10. קניין רוחני

כל הזכויות בקוד, בעיצוב, בממשק, בסימן "קשר כשר" ובכל טכנולוגיה הקשורה לשירות שייכות למפעיל השירות (כהגדרתו בסעיף 1) ואינן מוענקות למשתמש מעבר לזכות שימוש אישית ומוגבלת בשירות עצמו. אין להעתיק, לשכפל, להנדס לאחור או לעשות שימוש בשם ובסימן המסחרי של השירות ללא הסכמה מראש ובכתב. סימנים מסחריים של צדדים שלישיים (לרבות WhatsApp ו-Meta) שייכים לבעליהם בלבד, והזכרתם במסמך זה אינה מהווה מיזוג, שותפות או תמיכה מטעמם.

11. כוח עליון

לא נהיה אחראים לאי-מילוי או לעיכוב במילוי התחייבות עקב אירועים שאינם בשליטתנו הסבירה, לרבות תקלות תשתית ארציות, מלחמה, פעולות איבה, אירוע ביטחוני, אסון טבע, מגפה, שביתה, הוראת רשות מוסמכת, או תקלה מהותית אצל WhatsApp/Meta או ספקי צד שלישי אחרים.

12. סיום התקשרות, הפסקת פעילות ומחיקת נתונים

הפסקת פעילות השירות. השירות נשען על חיבור לפלטפורמות של צדדים שלישיים - ובראשן WhatsApp - שאינן בשליטת המפעיל, אינן מעניקות לו כל התחייבות, ועלולות לחסום, להגביל או לשנות את דרכי הגישה בכל עת וללא הסבר, כמפורט בסעיפים 2 ו-6. לפיכך אין ביכולתו של המפעיל להתחייב להמשך פעילות השירות לאורך זמן, והוא רשאי להפסיק את פעילות השירות, כולו או חלקו, בכל עת, לרבות באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת, בין היתר מקום שבו נבצר ממנו - טכנית, משפטית או מסחרית - להוסיף ולספקו.

הופסקה פעילות השירות ביוזמת המפעיל שלא עקב הפרת תנאים אלה על ידי המשתמש, יושב למשתמש, בתוך 30 יום ממועד ההפסקה, החלק היחסי של דמי המנוי ששולמו מראש בגין התקופה שממועד הפסקת הפעילות ועד תום התקופה ששולמה. השבה זו היא הסעד הממצה והבלעדי בגין הפסקת הפעילות, ואין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין, או מהוראות סעיף 2 לעניין ניתוק או חסימה על ידי WhatsApp עצמה.

עם סגירת החשבון - ביוזמת המשתמש או ביוזמתנו - ינותק חיבור הוואטסאפ, והנתונים השמורים בחשבון (תוכן הודעות, קבצים ופרטי חיבור) יימחקו בתוך 30 יום, כמפורט במדיניות הפרטיות.

13. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת, לרבות לשם שינוי היקף השירות, המחירים, הוספת תכונות או התאמה לדין. על שינוי מהותי תימסר הודעה מראש, במייל או באזור הניהול, ככלל לפחות 30 יום לפני כניסתו לתוקף. אם אינכם מסכימים לשינוי מהותי - תוכלו לבטל את המנוי ללא עלות עד למועד כניסתו לתוקף. המשך שימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

14. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכותו של צרכן לפנות לבית המשפט המוסמך במקום מגוריו לפי דיני הגנת הצרכן.

15. הוראות כלליות

אם ייקבע כי הוראה מהוראות תנאים אלה אינה תקפה או ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף שאר ההוראות. אי-מימוש או עיכוב במימוש זכות על ידי מי מהצדדים לא ייחשב כוויתור עליה. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים בנוגע לשירות, ומחליפים כל הסכמה קודמת בנושא, בעל-פה או בכתב. מובהר כי חנות, משווק, שותף או כל צד שלישי שדרכו הגעתם לשירות אינם מוסמכים לחייב את מפעיל השירות, ומצג או הבטחה שנמסרו לכם על ידם ואינם מופיעים בתנאים אלה או באתר השירות - אינם מחייבים את מפעיל השירות.

16. פניות ותלונות

נשמח לקבל כל פנייה או תלונה ישירות אלינו בפרטי הקשר שלהלן, ולטפל בה בתום לב ובהקדם. ככל שאינכם שבעי רצון מהטיפול בפנייתכם, עומדת לכם הזכות לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, וכן - בנושאי פרטיות - לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

17. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה: info@kesher-kasher.co.il

18. תוכנית השותפים (משווקים)

סעיף זה חל על מי שהצטרף לתוכנית השותפים ומחזיק בקוד שותף ("השותף"), והוא אינו חל על משתמשי השירות. הצטרפות לתוכנית ושימוש בקוד השותף מהווים הסכמה לסעיף זה.

18.1 שיעור העמלה ותקופתה. השותף זכאי לעמלה בשיעור 10% מן התמורה שהתקבלה בפועל מלקוח ששויך לקוד השותף. הזכאות מותנית בכך שהלקוח נותר מנוי משלם למעלה מ-30 יום, ואינה חלה על חודש המנוי הראשון. הזכאות מוגבלת לשישה (6) חודשי עמלה לכל היותר לכל לקוח, ומסתיימת בתום תקופה זו גם אם המנוי נמשך.

18.2 שימוש בפועל. העמלה נצברת אך ורק בגין חודשים שבהם התקבל תשלום בפועל. חודש שבוטל, לא נגבה, הוחזר או בוטל בעסקת אשראי (chargeback) אינו מזכה בעמלה; עמלה ששולמה בגינו תקוזז מתשלומים עתידיים או תושב.

18.3 אופן התשלום. העמלה משולמת כנגד חשבונית מס כדין בלבד, בהעברה בנקאית, עד 30 יום מתום החודש שבו נצברה. השותף אחראי באופן בלעדי לדיווח ולתשלום כל מס החל עליו בגין העמלה.

18.4 שיוך לקוח. השיוך נקבע לפי קוד השותף שהוזן בעת ההרשמה בלבד, נקבע פעם אחת ואינו ניתן לשינוי בדיעבד. במקרה של יותר מקוד אחד - יימנה הקוד שנקלט במערכת. רישומי המערכת יהוו ראיה לעניין שיוך, מספר החודשים והסכומים.

18.5 מעמד הצדדים. אין בתוכנית כדי ליצור יחסי עובד-מעביד, שותפות, מיזם משותף או סוכנות. השותף פועל כעוסק עצמאי, על חשבונו ואחריותו, ואינו מוסמך לחייב את מפעיל השירות בדבר.

18.6 איסור מצגים. השותף רשאי למסור ללקוחות אך ורק מידע המופיע באתר השירות כלשונו. חל איסור מוחלט על מתן הבטחה, התחייבות או מצג שאינם מופיעים באתר - לרבות בנוגע לזמינות השירות, למדיניות WhatsApp/Meta או לסיכון חסימה. השותף יישא באחריות מלאה לכל נזק, דרישה או תביעה שייגרמו כתוצאה ממצג כאמור, וישפה את מפעיל השירות בגינם.

18.7 איסור שיווק פוגעני. חל איסור על דיוור המוני שאינו מורשה, על פרסום מטעה, על רכישת מונחי חיפוש הכוללים את שם השירות, ועל הרשמות פיקטיביות. הפרה מקנה למפעיל השירות זכות לבטל את הזכאות לעמלות שטרם שולמו ולסיים את ההתקשרות לאלתר.

18.8 סיום ושינוי. כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה של 30 יום מראש. שינוי בתנאי התוכנית יחול על לקוחות שישויכו לאחר מועד השינוי בלבד; עמלות שכבר נצברו ישולמו לפי התנאים שהיו בתוקף במועד שיוך אותו לקוח.

18.9 הגבלת אחריות. אחריותו הכוללת של מפעיל השירות כלפי השותף, מכל עילה שהיא, לא תעלה על סכום העמלות שנצברו לזכות השותף בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. מפעיל השירות אינו מתחייב להיקף מכירות, להכנסה כלשהי או להמשך פעילות התוכנית.