הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 25 באוקטובר 2026

המחויבות שלנו

"קשר כשר" רואה חשיבות רבה בהנגשת השירות לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו משקיעים מאמצים כדי שהאתר ואזור הניהול יהיו שמישים, ברורים ונוחים לכולם, ברוח תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

רמת הנגישות

האתר הונגש בהתאם לתקנה 35 לתקנות הנגישות ולתקן הישראלי ת"י 5568 ("קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט"), המאמץ את הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA. בפועל האתר נבדק מול הגרסה המעודכנת של ההנחיות, WCAG 2.1 ברמה AA. ההנגשה בוצעה בקוד האתר עצמו.

מעמד משפטי. המפעיל רשום כעוסק פטור, ולפי תקנה 35ו לתקנות הנגישות הוא פטור מחובת ההנגשה של שירותי אינטרנט. ההנגשה המתוארת בהצהרה זו נעשית מבחירה ומתוך מחויבות, לא מכוח חובה - וכל ליקוי שיימצא יתוקן.

נגישות מובנית - בלי רכיב נגישות חיצוני (Overlay)

בחרנו שלא להתקין "וידג'ט נגישות" או תפריט הנגשה צף מבית ספק חיצוני. רכיבים כאלה אינם נדרשים על פי ת"י 5568, ואינם מהווים תחליף להנגשה אמיתית - קהילת הנגישות בישראל ובעולם, וכן משתמשי טכנולוגיות מסייעות, ממליצים להימנע מהם, משום שלעיתים הם דווקא מפריעים לקורא המסך או להעדפות הנגישות שכבר מוגדרות אצל המשתמש. במקום שכבת תוכנה מתווכת, ההנגשה בנויה ישירות בקוד: HTML סמנטי, ניגודיות צבעים תקינה, ותמיכה מלאה במקלדת ובטכנולוגיות מסייעות. כך המשתמש נהנה מהגדרות הנגישות של הדפדפן ומערכת ההפעלה שלו עצמו, ללא תלות בכלי חיצוני.

אמצעי הנגישות באתר

• מבנה HTML סמנטי מלא בעברית ובכיווניות ימין-לשמאל (RTL), עם אזורי ניווט ותוכן מוגדרים (Landmarks) והיררכיית כותרות תקינה.
• קישור "דילוג לתוכן העיקרי" בראש כל עמוד באתר ובאזור הניהול.
• ניווט מלא באמצעות מקלדת, כולל סימון פוקוס נראה לעין על קישורים, כפתורים ושדות.
• כפתור השהיה/הפעלה גלוי להדגמה החיה בדף הבית - עצירת כל התוכן המתחלף אוטומטית בלחיצה אחת.
• יחסי ניגודיות צבעים שנבדקו ועומדים בדרישות רמה AA.
• טקסט חלופי (alt) לתמונות ולרכיבים גרפיים בעלי משמעות, ותוויות ברורות (Labels) לכל שדות הטופס.
• הכרזה על שינויי סטטוס והודעות שגיאה לקוראי מסך (aria-live / role=alert) באזור הניהול.
• תמיכה בהעדפת "הפחתת תנועה" (prefers-reduced-motion) - אנימציות מבוטלות למשתמשים שביקשו זאת במערכת ההפעלה.
• טקסט הניתן להגדלה באמצעות הדפדפן עד 200% ללא אובדן תוכן או פונקציונליות, ותצוגה מותאמת גם במסכים צרים.
• עמודי המידע אינם דורשים JavaScript כדי לקרוא אותם, והעיצוב והגופנים נטענים מהשרת שלנו. המשאב החיצוני היחיד הוא סקריפט מדידת שימוש (Google Analytics) - חסימתו אינה פוגעת בתוכן או בניווט.

מה נבדק בפועל

הבדיקה האחרונה בוצעה ב-25 באוקטובר 2026: בדיקה אוטומטית מול WCAG 2.1 AA (axe-core) על דף הבית, עמודי תנאי השימוש, הפרטיות והנגישות, צור קשר, שאלות נפוצות, המסלול החינמי, עמוד הכניסה לאזור הניהול, עמוד ההמלצות ודף הבית באנגלית, לצד בדיקת מקלדת ידנית. שלושה ליקויים נמצאו ותוקנו: ניגודיות של טקסט משני בעמוד ההמלצות ובמסלול החינמי, וקישור בשורת הניווט של השאלות הנפוצות שלא נבדל מהטקסט שסביבו. הסבב המלא הקודם, ב-28 באוגוסט 2026, כיסה את כל 19 העמודים הציבוריים דאז. אלה הסעיפים שנבדקו אחד-אחד, ומה נמצא:

• 1.4.3 ניגודיות צבעים. נמדדה על כל טקסט באתר מול הרקע המצויר בפועל. שבעה זוגות צבעים נמצאו מתחת ל-4.5:1 ותוקנו. שני מקרים נותרו במכוון: העיטור ◆ ◆ ◆ וסימן ה-+ שליד השאלות הנפוצות, שניהם מסומנים aria-hidden ואינם נקראים כלל - וכמחוון מצב הם עומדים בדרישת 3:1 של סעיף 1.4.11.
• 1.4.4 שינוי גודל טקסט ל-200%. אין גלילה אופקית ואין טקסט נחתך.
• 1.4.10 זרימה ברוחב 320 פיקסלים. כל 19 העמודים עוברים בלי גלילה אופקית.
• 1.4.12 ריווח טקסט. בהחלת הריווח שהתקן מחייב לאפשר (שורה 1.5, ריווח אותיות 0.12em, ריווח מילים 0.16em, מרווח פסקה 2em) לא אבד שום תוכן.
• 2.1.1 ניווט מקלדת ו-2.4.7 מיקוד גלוי. 98 הרכיבים האינטראקטיביים בדף הבית נבדקו: כולם נגישים במקלדת וכולם מציגים סימון מיקוד. אין tabindex חיובי שמשבש את סדר המעבר.
• 2.3.3 תנועה. האתר מכבד את prefers-reduced-motion, ואין וידאו שמתנגן מעצמו.
• 1.3.1 מבנה ו-2.4.1 דילוג לתוכן. לכל עמוד ציוני דרך סמנטיים, כותרת H1 יחידה, היררכיית כותרות ללא דילוגים, וקישור דילוג לתוכן.

מגבלות ידועות

אנו מעדיפים יושר על פני הבטחות גורפות, ולכן חשוב לנו לפרט את המגבלות הבאות:

• ההנגשה נבדקת בקוד, בכלים אוטומטיים ובבדיקות מקלדת, ולא על ידי מורשה נגישות חיצוני, ולכן איננו מציגים תעודת התאמה חתומה לתקן. בדיקות עם קוראי מסך (NVDA, VoiceOver) נעשות באופן נקודתי, ואנו ממשיכים להרחיבן.
• ייתכן שרכיבים חדשים הנמצאים בפיתוח או תכנים שהתווספו לאחרונה טרם הונגשו במלואם. אנו פועלים באופן שוטף לאיתור ולתיקון פערים אלה.
• חלק מהשירות מתקבל בתוך תיבת המייל של המשתמש (Gmail, Outlook וכדומה). סביבת המייל עצמה - לרבות סרגלי תרגום אוטומטי או כלים אחרים של ספק הדואר - אינה בשליטתנו.

אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש - נשמח מאוד שתעדכנו אותנו. נאשר את קבלת הפנייה, ונתקן ליקוי שנמצא בהקדם, ובכל מקרה בתוך 60 ימים ממועד הפנייה, כפי שקובעות התקנות.

רכז נגישות ופניות

נתקלתם בקושי? יש לכם הצעה לשיפור? ניתן לפנות לרכז הנגישות של השירות:

• דוא"ל: info@kesher-kasher.co.il (נא לציין "נגישות" בנושא הפנייה).
• טלפון: 050-760-8891 (פעיל 24/6 - שובת בשבת).

נשתדל להשיב לכל פנייה בתוך ימי עסקים ספורים ולתקן ליקויים שיימצאו בהקדם האפשרי.

תאריך ההצהרה

הצהרה זו נבדקה ועודכנה לאחרונה בתאריך 25 באוקטובר 2026, לאחר סבב בדיקת נגישות ותיקונים באתר. ההצהרה נבדקת מחדש לפחות אחת לשנה, ובכל שינוי מהותי באתר.