ביטול מנוי או עסקה
כאן שולחים הודעת ביטול לפי חוק הגנת הצרכן. אין תקופת התחייבות, אין קנס יציאה ואין שאלות - רק פרטים שיעזרו לנו לזהות את החשבון.
מעדיפים בלי טופס? מתקשרים ל־050-760-8891 או כותבים ל־info@kesher-kasher.co.il. שעות הפעילות: 24/6, שובתים בשבת. כל אחת מהדרכים תקפה באותה מידה.
מה חשוב לדעת
- הפסקת החיוב בתוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה (6 ימי עסקים אם נשלחה בדואר רשום). משלמים רק על התקופה שעד הביטול; תשלום ששולם מראש עבור התקופה שאחריו מוחזר בתוך 14 יום, לאותו אמצעי תשלום.
- ביטול בתוך 14 יום מההצטרפות: דמי המנוי מוחזרים במלואם, גם אם השירות כבר פעל. לא גובים דמי ביטול.
- דמי ההקמה: בביטול עד תום ימי הניסיון במסלול הפרטי או הפרימיום מוחזרים 50% מדמי ההקמה. במסלול "חבר ושכח" דמי ההקמה, לרבות עלות הסים, אינם מוחזרים לאחר חיבור המספר; מוחזר החלק היחסי של דמי המנוי לפי הימים שנותרו. אם ההקמה עדיין לא בוצעה - מוחזרים במלואם. הפירוט בתנאי השימוש, סעיף 4.
- רוצים להמשיך עד סוף התקופה ששולמה? סמנו זאת בטופס. המנוי לא יתחדש, והשירות ימשיך לפעול עד תום התקופה.
- אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות זכאים לפי החוק לתקופת ביטול ארוכה יותר (עד 4 חודשים, כשהעסקה כללה שיחה עם נציג).
הודעת הביטול נשלחה
קיבלנו את ההודעה. נאשר אותה במייל, נפסיק את החיוב בתוך 3 ימי עסקים, ונחזיר יתרה ששולמה מראש בתוך 14 יום.
רוצים גם למחוק את החשבון וכל המידע שבו? כתבו זאת בטופס - המחיקה מתבצעת בתוך 30 יום, כמפורט במדיניות הפרטיות.
אם לדעתכם לא טיפלנו בביטול כראוי, אפשר לפנות להרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.
English speakers: you may cancel through this form, by email to info@kesher-kasher.co.il, or by phone. Charges stop within 3 business days and any prepaid balance is refunded within 14 days, as set out in the Terms of Service.